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お客様からよくお問合せ頂くご質問です。
お問合せの前にご覧ください
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Service
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どれくらい前から予約ができますか?
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2か月前よりご予約が可能です。
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当日の予約もできますか?
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当日のスタッフの空き状況によりますが、できる限り対応させていただきます。
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家事代行とベビーシッターサービスを同時に使えますか?
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使えます。
ただ、お子さまの安全を第一とさせていただいていますので、家事の作業時間の確保ができない場合もありますことをご了承ください。
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いつも同じ方が来てくれますか?
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保護者さまのご意向やお子さまのご負担の軽減などを考慮し、
できる限り同じスタッフ(2~3名のチーム体制)のご訪問に努めております。
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スタッフさんの変更は可能ですか?
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可能です。
できる限りお客さまのご要望に添えるよう調整させていただきます。
ただ、適当な人材が不足している場合もございます。
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月1回のみでも利用できますか?
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もちろんです。ビジター料金でのご利用も可能です。
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予約後のキャンセルはできますか?
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できます。
ただ、一定の時間を過ぎてからのキャンセルにつきましては、キャンセル料金を頂戴いたします。
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法人(団体)でも利用できますか?
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可能です。
企業さまや団体さまのイベントなどの際の「託児サービス」や職員さまの福利厚生の一環としてのご契約も可能です。
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エリアは決まっていますか?
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・東京都
千代田区、中央区、港区、新宿区、文京区、台東区、墨田区、江東区、品川区、目黒区、大田区、世田谷区、渋谷区 中野区、杉並区、豊島区、北区、荒川区、板橋区、練馬区、足立区、葛飾区、江戸川区、八王子市、立川市、武蔵野市、三鷹市、青梅市、府中市、昭島市、調布市、町田市、小金井市、小平市、日野市、東村山市、国分寺市、国立市、西東京市、福生市狛江市、東大和市、清瀬市、東久留米市、武蔵村山市、多摩市、稲城市、羽村市、あきる野市、瑞穂町、日の出町、奥多摩町、檜原村・神奈川県
川崎市、横浜市、相模原市、鎌倉市、藤沢市・千葉県
浦安市、松戸市、市川市、船橋市、千葉市、習志野市、松戸市・埼玉県
さいたま市、所沢市、川越市、越谷市、入間市
Sitter Service
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保育園・幼稚園へのお迎えに行ってもらえますか?
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可能です。
お迎え方法などご教示ください
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子どもが病気のときみてくれますか?
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まずはご相談ください。
医師の診断を受け、シッターに預けても大丈夫だと判断された場合には、できる限りお受けできるようスタッフの調整をさせていただきます。
ただし、強い感染症など流行している時期に関しては慎重にさせていただいております。投薬についてはご相談ください。
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子ともの容態の悪化や、ケガをしてしまったら?
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万が一、保育中にお子さまの様子がおかしいと判断した場合やケガ等が発生した場合は、保護者さまに連絡をし、ご指示を仰ぎます。
状況によっては、かかりつけ医あるいは救急病院へお連れいたします。
原則として医療行為を行うことができませんが、応急処置のみ一任していただいております。
保育時間中に当方の不手際・提供物が原因でお子さまにケガや事故が発生した場合、当方が加入する保険の補償範囲内にて損害賠償を行います。
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結婚式に出席することになりました。式に出席している間、会場で子ともを見ていて欲しいのですが、、、
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可能です。
ご指定の場所まで参ります。
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出張動向や宿泊も可能ですか?
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出張同行や宿泊での保育も可能です。
料金プランをご相談させていただきます。
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シッターさんの食事はどうしたらよいですか?
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食事の時間に係る場合は、持参いたします。
お子さまと同じものを食べて欲しい場合や、シッティングが長時間になる場合は相談させていただきます。
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グループで利用できますか?
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可能です。
お子さまの人数に応じてベビーシッターが指定場所までお伺いいたします。ご利用人数に応じての料金サービスもございますので、是非お問合わせください。
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割引券は使えますか?
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プティタンジュではベビーシッターをご利用の際に、割引券をお使いいただけます。お客さまより各団体にお問合わせください。
House Service
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仕事をしているため、不在の場合が多いのですが、作業してもらえますか?
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可能です。
ご不在の場合でも、ご希望により鍵をお預りして作業させていただきます。
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料理には食材費は含まれていますか?
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サービス内容には食材費は含まれませんのでお客様でご用意いただくか、別途、買い出しサービスをご利用ください。
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食材の買い出しも一緒にお願いできますか?
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家事代行サービスの時間内でご対応可能です。
お店と必要なものをお知らせください。所要時間は30分~1時間を想定しています。
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お掃除道具や洗剤はどうすればよいですか?
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基本的に掃除用具、洗剤、電源はお客様のお宅のものを使用させていただきます。
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ハウスクリーニングとの違いって何ですか?
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専用の薬品や機材を用いて、日常のお掃除では難しい清掃をプロの清掃スタッフが行うことをハウスクリーニングと言います。
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ペットのえさやりをおねがいできますか?
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可能です。